Définition : qu’est-ce qu’un call-to-action ?

Rédigé par Thibaud Lapacherie
Responsable SEO chez Abondance

Le 6 août 2024

Ce petit bouton « Acheter maintenant » ou ce lien « Inscrivez-vous à notre newsletter » sur une page web, c’est un call-to-action (CTA). Outil puissant du marketing digital, son rôle est de convertir les visiteurs en clients actifs. Comment créer un CTA efficace pour booster votre taux de conversion ?

Définition d’un call-to-action

Un call-to-action, ou CTA, est un élément interactif, généralement un bouton ou un lien, que l’on retrouve sur une page web, dans un e-mail ou sur un blog. Il a pour principal objectif d’inciter l’utilisateur à accomplir une action spécifique. L’action à accomplir peut varier en fonction des besoins du site.

Par exemple, elle peut consister à télécharger un document, s’inscrire à une newsletter, demander une démonstration ou créer un compte. Le CTA joue ainsi un rôle clé dans le parcours utilisateur, en le guidant vers l’accomplissement d’une tâche précise, contribuant à améliorer son expérience en ligne.

Importance des call-to-action

Les call-to-action sont indispensables en marketing digital. Ils incitent les visiteurs à passer à l’action, permettant ainsi de convertir un simple visiteur en prospect ou client. Un CTA judicieusement placé et conçu peut contribuer à une augmentation significative du taux de conversion d’un site web.

De même, un email qui contient un CTA unique et clair peut entraîner une augmentation notable du nombre de clics et des ventes. Un titre de CTA attrayant a plus de chances de pousser les utilisateurs à effectuer l’action proposée.

Types de call-to-action

Les types de call-to-action sont divers et varient selon leur fonctionnalité et le contexte d’utilisation. Voici une liste exhaustive des différents CTA utilisés en marketing digital :

Boutons d’action : Les plus répandus, ces boutons incitent à une action immédiate avec des libellés tels que « Acheter maintenant », « S’inscrire » ou « Télécharger ».
Liens textuels : Intégrés harmonieusement dans le contenu, ils dirigent discrètement l’utilisateur vers une autre page sans interrompre sa lecture. Exemple: « découvrez nos formations SEO en e-learning ».
Pop-ups et bannières : Ces éléments émergent sur la page pour capturer l’attention grâce à des messages comme « Inscrivez-vous maintenant pour obtenir 10% de réduction ».
CTA intelligents : Ils s’adaptent au comportement du visiteur, offrant par exemple « Les derniers produits visités » aux habitués tandis que les nouveaux venus verront plutôt « Découvrez notre gamme de produits ».
CTA intégrés dans les images : Combinant visuel attractif et message direct, par exemple un produit accompagné d’un bouton “Acheter maintenant”.
CTA en fin de vidéo : Situés à la conclusion d’une vidéo, ils proposent des actions telles que “Abonnez-vous à notre chaîne”.
CTA dans les e-mails : Positionnés stratégiquement dans les communications par courriel, invitant à agir rapidement avec des phrases comme “Téléchargez le rapport” ou “Réservez votre place”.
Sticky CTA (fixes) : Visibles en permanence lors du défilement sur la page pour permettre un accès constant. Par exemple : une barre de navigation incluant “Contactez-nous”.
Formulaires courts : Ils encouragent le remplissage rapide d’un formulaire en échange d’un bénéfice immédiat, typiquement sous la forme “Remplissez ce formulaire pour télécharger gratuitement notre ebook”.
CTA temporaires : Ils génèrent un sentiment d’urgence en limitant la durée de l’offre, souvent formulée comme suit : “Offre valable jusqu’à minuit”.

Comment créer un call-to-action efficace ?

Pour créer un call-to-action (CTA) efficace, plusieurs éléments sont à prendre en compte. Tout d’abord, le texte doit être clair et concis.

Utilisez des verbes d’action tels que « Télécharger », « Acheter » ou « S’inscrire ». Soyez direct et précis sur ce que l’utilisateur obtiendra en cliquant. Par exemple : « Téléchargez notre guide gratuit ».

Le design joue également un rôle important pour capter l’attention de vos utilisateurs. Utilisez des couleurs contrastantes pour faire ressortir votre CTA et intégrez-y des icônes attractives, comme un bouton rouge avec une icône de téléchargement.

La position stratégique du CTA est également un facteur clé : il doit être visible sans avoir besoin de scroller (au-dessus de la ligne de flottaison), ou placé à des endroits stratégiques comme la fin d’un article par exemple. Les pop-ups contextuels peuvent également aider à capter l’attention.

Il est important de réaliser régulièrement des tests A/B sur différentes versions du CTA pour optimiser ses performances. Changez certains éléments tels que le texte, la couleur ou encore l’emplacement pour voir quelle version fonctionne le mieux auprès de votre audience cible.

Quelques exemples d’outils d’A/B testing pour vos call to actions :

Kameleoon
AB Tasty
Convert
Adobe Target
VWO
Upflowy
SiteSpect

Exemples de call-to-action performants

Passons maintenant à des exemples concrets de call-to-action performants. Que ce soit pour une boutique en ligne, un site proposant des services SaaS ou encore un site générant des leads, l’efficacité d’un CTA se mesure par sa capacité à convertir les visiteurs en clients. Nous allons donc explorer diverses illustrations de CTA réussis dans différents contextes et analyser pourquoi ils fonctionnent si bien.

Sur le site d’alfie formation, on retrouve 3 CTA au-dessus de la ligne de flottaison, dès la page d’accueil. On comprend tout de suite qu’on est sur un site de formations et que le but de l’internaute est de réserver une formation. 2 CTA, dont un dans une pop-up en bas d’écran, incitent à découvrir toutes les formations proposées.

Sur Apple, les CTA sont clairs et précis, directement sous les produits vedettes mis en avant sur la page d’accueil : En savoir plus, et Acheter.

Sur la page Audit SEO d’Abondance, on retrouve un CTA clair “Demandez votre audit SEO !”, dans un bouton orange, très contrasté par rapport au bleu du reste de la page, ce qui le met particulièrement en avant.

Chez Decathlon, on retrouve de nombreux CTA au-dessus de la ligne de flottaison sur la page d’accueil. Des CTA personnalisés selon sa destination de vacances comme “L’été à la plage” ou “L’été à la montagne”, ou des CTA plus simples mais efficaces comme “Découvrir”, ou “J’en profite”.

La mutuelle Alan dispose d’un header vidéo avec 2 call to actions se rapportant aux 2 actions principales : obtenir un devis ou demander une démo. Un CTA en haut à droite permet également de découvrir les différentes offres, en se démarquant du reste du menu.

Pour aller plus loin

Les CTA sont des leviers puissants pour convertir vos visiteurs en clients. Ils guident l’expérience utilisateur et encouragent les interactions avec votre contenu. Pour maximiser leur efficacité, il est essentiel de les optimiser : clarté du message, pertinence du design et emplacement stratégique sont autant d’éléments à prendre en compte.

Si vous souhaitez approfondir le sujet, FormaSEO propose des formations en content marketing et Google Analytics 4, qui vous aideront à perfectionner vos compétences dans la création de CTA efficaces et dans l’analyse de vos résultats.